Vom Check-OUT zum Fokus auf den Check-IN Prozess
Das Ende der klassischen Kassenzone?

Retail Innovation Day in Kooperation mit dem österreichischen Handelsverband und der Location Based Marketing Association e.V. (LBMA DACH)

Wenn der Kunde an der Kasse steht, ist der Großteil der Customer Journey vorbei. Wie kann man die „Kunden-Reise“ und damit das Kunden-Erlebnis besser gestalten?

Erleben Sie Lösungen & Technologien im Kongress und bei einer 2-stündigen LIVE-Tour um und durch das Outletcenter Parndorf. Die Veränderungen durch die Digitalisierung der stationären Verkaufsflächen werden praxisnah in echten Shops demonstriert und vielzählige Use-Cases motivieren Sie, diese selbst umzusetzen.

Branchen: Handel, Marken & Dienstleister für den Handel
Zielgruppe: Entscheider aus Business Development, Marketing, Digital-Experten sowie Store- und Supply-Chain Manager

Programm & LIVE Experience

09:15–09:30
Begrüßung durch die Organisatoren und Partner 

Ihre Gastgeber:
Carsten Szameitat, VorstandsvorsitzenderLBMA e.V.
Thomas Hinterleithner, Geschäftsführer, LOC Place GmbH
Isabel Lamotte, Communications Manager, Handelsverband – Austrian Retail Association

09:30–09:50
Steht das Ende der klassischen Kassenzone bevor?

Mit dem Abschluss des Einkaufs-Prozesses beim Check-Out werden sogleich alle Daten historisch. Aktuelle Technologien und Services hingegen ermöglichen es bereits beim Betreten des Geschäfts den Kunden mit werthaltigen Services zu unterstützen und ihn im Einkaufserlebnis zu begleiten. Werthaltige Services entstehen erst durch Echtzeitdaten und intelligente Vernetzung. So werden Kunden- und Waren-Interaktionen immer bedeutender.

  • Wie lange kann sich die klassische Kassenzone noch halten?
  • Bedeutung für Zahlungsverkehr und Wertschöpfung
  • Veränderungen der „Wartezone“ und deren Auswirkungen

Standortbestimmung:
Carsten Szameitat, Vorstandsvorsitzender, Location Based Marketing Association e.V.
Mario Linzbauer, Head of Sales, Blue Code International AG
Isabel Lamotte, Communications Manager, Handelsverband

Experience Stationen:
Station 1:   LOC-Place-Wissenszentrum

Station 2:   Europas größtes Outletcenter
Station 3:   Weingut Leo Hillinger

Erleben Sie an 3 verschiedenen Stationen, wie Location-Technologie und Marketing heute einsetzbar sind. Partner des LOC Place zeigen Ihnen die Einsatzmöglichkeiten. Es bieten sich unvergessliche Einblicke und die Möglichkeiten, Technik sowie neue Marketing-Lösungen selbst auszuprobieren.

Eindrücke von den Workshops und der LIVE-Experience

 

Station 1: LOC-Place-Wissenszentrum
09:50–11:00

Digitale Interaktion am Point of Sale

Die Menschen kaufen immer ein, jedoch hat der E-Commerce die Abläufe und vor allem die Erwartungshaltung verändert. So ist es für Händler nicht nur zur Herausforderung geworden, die Käufer in die stationären Läden zu locken. Auch das Verhalten innerhalb der Shops hat sich gewandelt. Gleichzeitig gibt das digitale Zeitalter den Händlern neue Werkzeuge in die Hand. Unterschiedlichste Sensoren und Services ermöglichen es, weitreichende Informationen und Daten aus stationären Handelsflächen zu gewinnen – und so Schwachstellen zu beseitigen, die Shopping-Experience zu verbessern und die Cross- u. Up-Sellings zu steigern. Erfahren Sie, welche Technologien Sie schon heute nutzen können und wie Sie für die Zukunft gut vorbereitet sind.

09:50–10:15
Digitale Transformation

  • Das Zeitalter exponentieller Beschleunigung, Machine Learning, Internet of Things – warum und wie betrifft mich das?
  • Welche Basis liefert GAFA (Google, Amazone, Facebook & Apple) und warum? – Consumerization of Services
  • Location Based Service LBS-Lösungen Basics und typische Use-Cases Szenarien

Thomas Hinterleithner, Geschäftsführer, LOC-Place

10:15–10:40
Verhaltensbasiertes Marketing – DROID Marketing Automation

  • Behavioral Marketing was ist das und wie kann man es realisieren
  • Abgrenzung und Mehrwert im Vergleich zu klassischem Zielgruppen/Category Marketing
  • Marketing Automation
  • Vorstellung eins einfach zu bedienenden aber sehr mächtigen Marketing-Tools zu leistbaren Kosten aus der Cloud

Werner Schediwy, Partner & COO, Dialogschmiede
Celine Polterauer, Evangelist, Droid Marketing

10:40–11:00
Shopping becomes a relaxed experience – with Scansation!

  • Von der Shopping Liste bis zu einem optimierten Check-Out-Erlebnis
  • Was bedeutet self-scanning für verhaltensbasierte Analysen, Cross – u. Up-Selling?
  • Mehrwerte für Kunden und Händler

Leo von Klenze, CEO, Scansation

11:00–11:10
Kurze Kaffee-Pause

Check-Out u. Check-In Lösungen

Station 1: Vorträge im LOC-Place-Wissenszentrum

11:10–11:30
Location-Intelligenz – Datensysteme für Loyalty-Programme schaffen neue Möglichkeiten 

  • Eingesetzte Technologien
  • Kundennutzen & Perspektiven

Klaus-Ulrich Kohler, MBA, Head of Sales and Business Development, Loyalty Partner Solutions

11:30–11:50
Payment und mobile Payment

The lines between in-store commerce, eCommerce, and mobile commerce are blurring.

  • Wie verändert sich das Bezahlen im Handel?
  • Check-OUT und MobilePocket Check-IN eine clevere Paarung
  • Mobile-Payment für den stationären Handel
  • BarCode Payment versus NFC-Payment wie Apple-Pay, Google Pay etc.

Mario Linzbauer, Head of Sales, Blue Code International AG

11:50–12:10
Location Based Marketing Netzwerk der österreichischen Post

  • Der Aufbau eines einzigartigen Locatioin Based Marketing Networks
  • Wie kam es dazu – warum und wie macht die Post das?
  • Welche Leistungen und Mehrwerte erbringt dieses Netzwerk für Handelskunden?

Jochen Tschunko, Digital Product Development, Österreichische Post AG

12:10 – 13:00          Station 1: LOC Place Wissenszentrum

Gemeinsames Mittagessen in der LOC-Place Boutique – Demos zahlreicher Lösungen
Aufteilung in zwei Gruppen für die nachfolgende LIVE-Experience

LIVE Experience – Weingut Leo Hillinger / Pagro Discount

Wie kann/sollte die Ansprache am POS digital erfolgen

Wie können ihre Entscheidungsprozesse beeinflusst werden? Mit dem Aufkommen von ortsbasierten Lösungen können immer mehr Daten gesammelt werden, die dabei helfen, diese Fragen zu beantworten. Aber es geht nicht nur darum, Informationen zu sammeln, die Analysefähigkeit ist entscheidend. Denn Sie gibt den Unternehmen erst die Möglichkeit, die generierten Datenmengen zu beherrschen und für sich zu nutzen.

  • Digital Signage (Roma Friseurbedarf & Nespresso)
  • Proximity Lösungen (Loyalty Partner Solutions an vielen Stationen im und im Umfeld des Outlet-Centers)
  • Footfall Analytics und Store-Verhalten (Pygmalios)
  • Check-OUT Lösung Scansation mit innovative Ergänzung durch Self-Scanning während des Einkaufs und beim Check-Out an der Kasse
  • Indoor Navigation 
  • Weinverkostung

Station 2: Outdoor Programmpunkt Weingut Leo Hillinger & Pagro Diskont – Papier, Büro & Haushalt‎
13:15–14:15        Gruppe A – B (in Abwechslung)
14:15–15:15        Gruppe B – A (in Abwechslung)

LIVE Experience im Outletcenter

Erleben Sie in und im Umfeld des größten Outletcenters Europas ortsabsierte Technologien und Services live im Einsatz. So erfahren Sie, welche Daten genutzt werden und wie Sie diese in Ihre Unternehmensprozesse integrieren.

An unseren Experience-Stationen zeigen Ihnen Unternehmen, wie sie die Digitalisierung der stationären Verkaufsflächen angehen und welche Vorteile daraus entstehen.

Station 3: Outdoor Europas größtes Outletcenter
14:15–15:15            Gruppe A – B (in Abwechslung)
13:15–14:15            Gruppe B – A (in Abwechslung)

Roma Friseurbedarf & Nespresso Case im Outletcenter

  • Physische Werbeträger werden digital
  • Erfolge mit dem digitalen Kundenstopper

Harald Gross-Redmann, Geschäftsstellenleiter, alphadisplay & alphadigital signage solutions

Outletcenter Info-Point & Tax Refund

Check-IN Footfall-Analytics & LIVE Benchmarkdaten Retail – Leo Hillinger Flagship Store

Station 1: LOC-Place-Wissenszentrum

15:20–15:40
Accelerated go to market strategy enabled by next tech digital retail-solutions

  • Digital Retail Experiences
  • Chat Bots
  • Team as a Service

Adam Balogh, Senior Business Development Manager, Attrecto (HU, USA, Nordics)

15:40–16:00
Proximity Marketing am Beispiel Pagro
Starnberger Innovation & Technologie in Kooperation mit Mobile Pocket Kundenkarten Wallet & more

  • Smart in-Store Advertising Network SISAN
  • Proximity Marketing für PAGRO
  • Größte Beacon Installation Österreichs mit 4.000 Beacons

Klaus Starnberger, CEO, Starnberger Innovation & Technolgie GmbH

16:00–16:30
Kundenstrom Analysen Outdoor & Indoor
Floating Phone Analytics

Händler können heute schon Nutzerdaten über einen Mobilfunk Netzbetreiber beziehen und nutzbar machen. Lernen Sie, welche Informationen aus den Daten gezogen werden können, um Ihren Geschäftserfolg nachhaltig zu gestalten.

  • Wo kommen meine Kunden her – wohin gehen sie?
  • Wlan und Funkzellen ergänzen sich / Indoor vs. Outdoor Analytics
  • Benchmarking mit dem Mitbewerb auf Basis von Benchmark-Daten

Dirk Theuerkauf, Consultant Big Data/Customer Project Manager, T-Mobile Austria

16:30–16:40
Kurze Pause

16:40–17:00
Detailed Insights and Knowledge about Footfall Analytics

Optische Systeme & WiFi-Tracking können heute schon kostengünstig zur Besucherstrommessung eingesetzt werden.

  • Welche Anforderungen stellt der Händler heute?
  • Welche Daten sind einfach nutzbar?
  • Welche Infrastruktur benötigt der Handel und wie einfach kann eine Installation am POS erfolgen?

Alan Henderson, Chief Customer Strategist,  Pygmalios

17:00–17:20
Exklusive Einblicke der aktuellen Innovationsreise der LBMA in die USA

Location Services sind kein vorübergehender Trend, kein Hype – sie sind gekommen um zu bleiben. Das zeigen nicht nur die ständig steigende Zahl an neuen Dienstleistungen und Lösungen sondern auch die steigenden Investitionen, inzwischen nicht mehr nur durch Unternehmen sondern auch durch die öffentliche Hand. Wie der Handel der Zukunft genau aussehen kann, haben sich zahlreiche Mitglieder auf der letzen Inforeise nach Atlanta angesehen. Ihr Besuch führte sie u.A. zu The Home Depot, Kohls, Walgreens, Macys und Simon Malls.

  • Trends im Handel
  • Aktueller Stand der Digitalisierung
  • Kundenakzeptanz – Live Testing

Carsten Szameitat, Vorstandsvorsitzender,  Location Based Marketing Association e.V. LBMA DACH

Anschliessend entspanntes NETWORKEN an
einer TOP-LOCATION am nahegelegenen Neusiedler See

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