Retail Innovation Day: „Vom Check OUT zum Check IN“
Das Ende der klassischen Kassenzone?
Welche Services begleiten den Kunden ab dem Check-In und damit in Echtzeit/Live während des Einkaufs?

in Kooperation mit dem österreichischen Handelverband.

29. November 2017,
im LOC-Place Center und dessen LIVE-Testgebieten in den Outletcentern Parndorf und Umfeld

Die erfolgreiche Retail Innovation Lounge geht die dritte Runde.

Das Wissens- und Innovationszentrum der LBMA e.V. (Location Based Marketing Association) bietet eine speziell auf den Handel zugeschnittene „Innovation Day Serie“. Erleben Sie die Veränderungen im Handel, LIVE – in echten Stores – im grössten Outletcenter Europas.

Die, durch die Digitalisierung bedingten, Veränderungen im stationären Handel, wandeln auch bestehende Wertschöpfungsketten fundamental. So sind Konzepte bei denen die Identifikation des Kunden bereis beim Eintritt in den Shop erfolgt, Basis für einen einfacheren Check Out Prozess. 

Erfahren Sie während des Fokustages, am Mittwoch den 29. November, welche Technologien und Services schon heute im Einsatz sind, und wie Sie diese für Ihren Geschäfts-Erfolg nutzen können. 

Achtung:
Wegen der LIVE-Tour Komponente im Outlet-Center mit dem Besuch in echten Shops, muss die maximale Teilnehmerzahl auf 35 Personen (Aufteilung in Gruppen) begrenzt werden.

Branchen: Handel, Dienstleister des Handels, Zahlungsverkehrs Dienstleister, Shopp-Fitting, Couponing & Loyalty Industrie
Zielgruppe: Entscheider aus Business Development, Marketing- und Mediaabteilungen, Digital-Experten sowie Store- und Demand-Chain Manager

Programm & LIVE Experience

09:15 – 09:30

Begrüßung durch die Organisatoren und Partner 

Ihre Gastgeber:

Carsten Szameitat,Vorstandsvorsitzender, LBMA e.V.

Mag. Thomas Hinterleithner, Geschäftsführer, LOC-Place GmbH

09:30 – 10:00

Das Ende der Kassenzone.

Mit dem Abschluss des Einkaufs-Prozesses beim Check-Out werden sogleich alle Daten historisch. Aktuelle Technologien und Services ermöglichen bereits beim Betreten des Geschäfts den Kunden mit werthaltigen Services zu unterstützen und in im Einkaufserlebnis zu begleiten. Werthaltige Services entstehen erst durch Echtzeitdaten und intelligenter Vernetzung. So werden Kunden- und Waren-Interaktionen immer bedeutender.

  • Wie lange kann sich die Kassenzone noch halten?
  • Bedeutung für Zahlungsverkehr und Wertschöpfung
  • Abschaffung der „Quengelzone“ und deren Auswirkung

Standortbestimmung:
n.N., Handelsverband – Austrian Retail Association
Carsten Szameitat, Vorstandsvorsitzender, Location Based Marketing Association e.V.

Experience Stationen:
Station 1:   LOC-Place Wissenzentrum

Station 2:   Europas grösstes OUTLET Center
Station 3:   Weingut Leo Hillinger

Erleben Sie an 3 verschiedenen Stationen wie Location Technologie und Marketing heute einsetzbar ist. Es zeigen Ihnen Partner des LOC-Place die Einsatzmöglichkeiten. Unvergessliche Einblicke und die Möglichkeiten Technik und Marketing selbst auszuprobieren.

Eindrücke von den Workshops und der LIVE-Experience

 

Station 1: LOC Place Wissenszentrum
10:00 – 11:00

Digitale Interaktion am Point of Sale

Die Menschen kaufen immer ein, jedoch hat der E-Commerce hat die Abläufe und vor allem die Erwartungshaltung verändert. So ist es für Händler nicht nur zur Herausforderung geworden, die Käufer in die stationären Läden zu locken. Auch das Verhalten innerhalb der Shops hat sich gewandelt. Gleichzeitig gibt das digitale Zeitalter den Händlern neue Werkzeuge in die Hand. Unterschiedlichste Sensoren und Services ermöglichen es, weitreichende Informationen und Daten aus stationären Handelsflächen zu gewinnen – und so Schwachstellen zu beseitigen, die Shopping-Experience zu verbessern und die Cross- u. Up-Sellings zu steigern. Erfahren Sie, welche Technologien Sie schon heute nutzen können und wie sie für die Zukunft gut vorbereitet sind.

 

Digitale Transformation & Marketing Automation

  • Welche Basis liefert GAFA (Google, Amazone, Facebook & Apple) und warum – Consumerization of Services
  • Location Based Service LBS-Lösungen Basics und typische Use-Cases Szenarien

Mag. Thomas Hinterleithner, Geschäftsführer LOC-Place

Location Intelligenz – Datensysteme schaffen neue Möglichkeiten 

  • Eingesetzte Technologien
  • Kundennutzen & Perspektiven

Klaus-Ulrich Kohler, MBA, Head of Sales and Business Development, Loyalty Partner Solutions

11:00 – 11:10
Kurze Kaffee-Pause

Check-IN Lösungen

11:10 – 12:10
Station 1: Vorträge im LOC Place Wissenszentrum

Als eines der Kernziele von Marketingaktivitäten im Handel wird die Frequenzsteigerung und die Erhöhung der Verweildauer innerhalb der Handelsflächen gesehen. Häufig werden diese Daten gar nicht, oder nur unzureichend erfasst. Zahlreiche Technische Lösungen stehen dem Händler und Betreiber von Handelsflächen heute  jedoch schon zur Verfügung.

  • GeoFencing um das Geschäft
  • Captive Portal WLANs
  • Digital Signage & individualiesierte/interaktive Digital Signage Lösungen
  • Google Phyiscal Web & Goolge Nearby

 

Check-OUT Lösungen

Traditionell findet der Check-OUT Prozess an der Kassa statt. Lernen Sie wie dieser zukünftig optimiert und abgeschafft wird.

  • Self-Checkout
  • Amazon Go
  • Impulskäufe am Checkout unterstützen
  • Coupons & Loyalty

Endless Aisle, Eye-Tracking, Proximity Lösungen & Interaktive Schaufenster, AR-VR-Mixed Realities, Goolge Project Tango

LOC-Place Show-Room Demos im Rahmen des Mittagessens und während der LIVE-Tour
Poseidon, Alphadigital, PolyFX, Honywell, LPS Loyalty APP SDK, Indoor-Navigation Indoor Atlas, Google, Innovation.Rocks

12:10 – 13:00          Station 1: LOC Place Wissenszentrum

Gemeinsames Mittagessen im LOC Place Showroom Demos zahlreicher Lösungen
Aufteilung in zwei Gruppen für die nachfolgende LIVE-Experience

LIVE DEMOS

Station 2a: Outdoor Programmpunkt Weingut Leo Hillinger
13:15 – 14:15        Gruppe A
14:15 – 15:15        Gruppe B

Wie kann/sollte die Ansprache am POS digital erfolgen

Wie können ihre Entscheidungsprozesse beeinflusst werden? Mit dem Aufkommen von ortsbasierten Lösungen können immer mehr Daten gesammelt werden, die dabei helfen, diese Fragen zu beantworten. Aber es geht nicht nur darum, Informationen zu sammeln, die Analysefähigkeit ist entscheidend. Denn sie gibt den Unternehmen erst die Möglichkeit, die generierten Datenmengen zu beherrschen und für sich zu nutzen.

Indoor Navigation &

Proximity Lösungen

+ kleine Weinverkostung

 

Station 2b: Outdoor Programmpunkt Pagro Diskont – Papier, Büro & Haushalt‎

Mobile Pocket Kunden-Karten APP + Beacon Product Category Notifications

Station 3: Outdoor Europas grösstes Outlet-Center
14:15 – 15:15            Gruppe A
13:15 – 14:15            Gruppe B

Live Test im Shopping-Outletcenter

Erleben Sie in und im Umfeld des größten Outletcenters Europas ortsabsierte Technologien und Services live im Einsatz. So erfahren Sie, welche Daten genutzt werden und wie Sie diese in Ihre Unternehmensprozesse integrieren.

An unseren speziell für diesen Tag aufgebauten Stationen zeigen Ihnen Unternehmen, wie sie die Digitalisierung der stationären Verkaufsflächen angehen und welche Vorteile daraus entstehen.

Nespresso Case im Outletcenter

  • Physische Werbeträger werden digital
  • Erfolge mit dem digitalen Kundenstopper

Harald Gross- Redmann, Geschäftsstellenleiter, alphadisplay & alphadigital signage solutions

Outlet-Center Info-Point & Tax Refund

Check-IN anlaytics + LIVE Benchmarkdaten Retail
Optische Systeme & WiFi-Tracking können heute schon kostengünstig zur Besucherstrommessung eingesetzt werden.

  • Welche Anforderungen stellt der Händler heute?
  • Welche Daten sind einfach nutzbar?
  • Welche Infrastruktur benötigt der Handel und wie einfach kann eine Installation am POS erfolgen

Alan Henderson, Chief Customer Strategist,  Pygmalios

Station 1: LOC Place Wissenszentrum

Lösungen & Services während des Einkaufs

15:20 – 16:10

  • Digital Signage & individualiesierte/interaktive Digital Signage Lösungen
  • Electronic Shelf Lables
  • LoRaWANs, Digitale Kunden Orientierungs-Leuchttürme (Stichwort Beacons & Co)
  • Price-Checker
  • Digitale Einkaufswägen

Marketing-Automation & Loyalty Solutions

16:10 – 16:40
Das universelle Mobile Pocket Wallet inkl. Payment
Alle Kundenkarten und Angebote am Smartphone

  • Digitale Kundenkarten
  • Gutscheine & Coupons
  • Kundenbindung, Kundengewinnung & Kommunikation
  • inkl. mobile Payment Anbindung = bezahlen mit Blue Code

DI (FH) Wolfgang Stockner, CEO, bluesource – mobile solutions GmbH

Kundenstrom Analysen Outdoor & Indoor

16:40 – 17:00
Floating Phone Analytics

Händler können heute schon Nutzerdaten über einen Mobilfunk Netzbetreiber beziehen und nutzbar machen. Lernen Sie welche Informationen aus den Daten gezogen werden können, um Ihren Geschäftserfolg nachhaltig zu gestalten.

  • Wo kommen meine Kunden her – wohin gehen sie?
  • WLan und Funkzellen ergänzen sich / Indoor vs Outdoor Analytics
  • Benchmarking mit dem Mitbewerb auf Basis von Benchmark-Daten

Dirk Theuerkauf, Consultant Big Data/Customer Project Manager, T-Mobile Austria

17:00 – 17:10
Pause

 

17:10 – 17:30
Location Based Services – Zukunftsaussichten im Handel

Global Trend-Report 2017 zu Location Technologien, Marketing und Service der Location Based Marketing Association LBMA

Location Services sind kein vorübergehender Trend, kein Hype – sie sind gekommen um zu bleiben. Das zeigen nicht nur die ständig steigende Zahl an neuen Dienstleistungen und Lösungen sondern auch die steigenden Investitionen, inzwischen nicht mehr nur durch Unternehmen sondern auch durch die öffentliche Hand. Wie der Handel der Zukunft genau aussehen wird entschiedet sich jedoch in diesen Monaten und Jahren: denn jetzt werden Erfahrungen gesammelt, Konzepte erprobt und Reaktionen ausgewertet. Wer heute Geld in Location investiert kann die Zukunft aktiv mitgestalten. An welcher Zukunft arbeiten die Vorreiter im Handel also derzeit

Carsten Szameitat, Vorstandsvorsitzender der Location Based Marketing Association LBMA D-A-CH

Anschliessend entspanntes NETWORKEN an
einer TOP-LOCATION am nahegelegenen Neusiedler See

 

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